Die von dir zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden von GRACIOSAMAR CRUCEROS, S.L., CIF B76026145, C\CHAFARIS 25, 35500, Arrecife de Lanzarote, Kanarische Inseln, Kontakt-E-Mail-Adresse info@biosferaexpress.com, Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten administracion@graciosamar.com, je nach den über diese Website oder andere Kanäle und digitale Medien und/oder persönlich, die du zur Interaktion mit uns genutzt hast, beauftragten Dienstleistungen verarbeitet.
Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, kannst du dich an den Datenschutzbeauftragten von Graciosamar Cruceros wenden, indem du eine E-Mail an die Kontaktadresse administracion@graciosamar.com.
Im Allgemeinen verarbeitet das Unternehmen die personenbezogenen Daten, die der Nutzer bei der Beauftragung unserer Dienstleistungen angibt, indem es die personenbezogenen Daten des Käufers und/oder des Reisenden erfasst; entweder persönlich in unserer Verkaufsstelle oder über die Online-Datenerfassungsformulare, das Callcenter und/oder andere vom Unternehmen eingerichtete Vertriebskanäle.
In vielen Fällen werden die personenbezogenen Daten unserer Kunden jedoch von Dritten wie Reisebüros oder anderen Personen zur Verfügung gestellt, die in Ihrem Namen die Produkte und/oder Dienstleistungen, die wir über unsere verschiedenen Vertriebskanäle anbieten, anfordern oder in Auftrag geben.
Bei den verarbeiteten Datenkategorien handelt es sich in der Regel um identifizierende Daten wie Vorname, Nachname, Personalausweisnummer, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer, Zahlungsdaten, Kaufhistorie, Login-Daten als registrierter Nutzer, Verbindungsdaten, Geolokalisierung und Navigation (für den Fall, dass du über dein Mobilgerät mit uns interagierst). In ganz bestimmten Fällen und je nach Zweck und Verwendungszweck deiner Daten können Daten zu persönlichen Merkmalen erhoben werden, wie z. B. bei der Beantragung des besonderen Betreuungsdienstes (PMR); Daten zum Rabatt für den Wohnsitz auf den Kanarischen Inseln, Daten zum Status der kinderreichen Familie, alles zum Zweck der Überprüfung des Status des Begünstigten.
Die persönlichen Daten, die in unseren verschiedenen Vertriebskanälen benötigt werden, sind notwendig, um dir die vertraglich vereinbarte Leistung zu erbringen und dich angemessen zu betreuen. Wenn du die geforderten Daten nicht angibst, kann das Unternehmen deine Anfrage nicht bearbeiten, da die geforderten personenbezogenen Daten zwingend erforderlich sind, um unseren gesetzlichen und/oder vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen.
Wenn du über mobile Geräte mit uns interagierst, verarbeiten wir Verbindungs-, Geolokalisierungs- und Navigationsdaten gemäß den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Bedingungen. Ebenso werden wir bei der Nutzung unserer sozialen Netzwerke deine Kommunikation mit uns aufzeichnen.
Im Allgemeinen sind die Zwecke der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten folgende:
A) Auf der Grundlage des Vertragsverhältnisses:
i. Um mit dem Nutzer in Kontakt treten zu können, um Statusaktualisierungen und Mitteilungen bezüglich der vertraglich vereinbarten Beförderungsleistung zu versenden.
ii. Um die Anfragen, Kommentare, Vorfälle, Beschwerden oder Vorschläge zu bearbeiten und angemessen zu verwalten.
iii. um grundlegende Verwaltungsaufgaben zu erledigen.
iv. Die Bearbeitung und angemessene Verwaltung von Angebotsanfragen, die über diesen Kanal an uns gesendet werden.
v. Den Kauf von Fahrkarten und/oder anderen vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zufriedenstellend zu verwalten, einschließlich der Überprüfung der Bedingungen für die Inanspruchnahme von Rabatten jeglicher Art.
vi. Die Bearbeitung und ordnungsgemäße Verwaltung von Anträgen auf Ausstellung von Rechnungen.
vii. Erleichterung der Nutzung anderer verfügbarer Funktionen oder Dienstleistungen, wie z. B. Zugang zum und Nutzung des Wi-Fi-Netzwerks unserer Fähren.
viii. Die Registrierung, Änderung oder Kündigung der vom Unternehmen angebotenen Treuekarte(n) zu verwalten.
B) Auf der Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung:
i. Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie zur Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an die staatlichen Sicherheitskräfte und -organe und andere zuständige Stellen, wenn wir dazu verpflichtet sind.
ii. Um Notsituationen, Katastrophen oder Fälle höherer Gewalt ordnungsgemäß zu bewältigen, kann es erforderlich sein, deine personenbezogenen Daten an zuständige Stellen weiterzugeben.
iii. Um dich zu kontaktieren, um dich gegebenenfalls über die Rückverfolgbarkeit von Kontakten in Situationen der Seuchenbekämpfung und deren Ausbreitung zu informieren. Die personenbezogenen Daten werden für 90 Tage ab dem Datum deiner Reise aufbewahrt und stehen den Gesundheitsbehörden während dieses Zeitraums bei Bedarf zur Verfügung.
C) Auf der Grundlage der Einwilligung der betroffenen Person:
i. Integrales Management des Registrierungsprozesses, Verwaltung und Management deines Benutzerkontos.
ii. Angemessene Verwaltung deiner Teilnahme an Gewinnspielen, Verlosungen und Werbeaktionen, die von Graciosamar Cruceros angeboten werden.
Wir weisen dich darauf hin, dass die für jede beschriebene Verarbeitung erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen werden kann, ohne dass der Widerruf der Einwilligung die Rechtmäßigkeit der zuvor durchgeführten Verarbeitung beeinträchtigt. Du kannst deine Einwilligung widerrufen, indem du eine E-Mail an administracion@graciosamar.com.
D) Basierend auf dem berechtigten Interesse von Graciosamar Cruceros:
i. Um die eingesandten Anfragen, Kommentare, Vorfälle, Beschwerden oder Vorschläge zu bearbeiten und adäquat zu verwalten.
ii. Um zusätzliche Dienstleistungen, Verbesserungen unserer Dienstleistungen und der Kundenerfahrung bei der Nutzung der Website anzubieten.
iii. Statistische Analyse der Besuche auf der Website und des Verhaltens der Nutzer/innen auf der Website. Diese Datenverarbeitung erfolgt in aggregierter Form (d. h. in einer Form, die dich nicht identifiziert) oder gegebenenfalls pseudo-anonymisiert.
iv. Um die Navigation auf dieser Website ordnungsgemäß zu verwalten.
v. Zur Durchführung von Analysen und Marktforschung über die beauftragten Dienstleistungen.
Diese Datenverarbeitung erfolgt in aggregierter Form (d. h. in einer Form, die dich nicht identifiziert) oder gegebenenfalls pseudo-anonymisiert.
vi. Falls du uns dein Einverständnis gegeben hast, dass Graciosamar Cruceros deine Daten für Marketing-, Werbe- und/oder Verkaufsförderungszwecke verarbeitet, speichern wir deine Kaufhistorie und nutzen die Angaben zu den von dir zuvor gekauften Dienstleistungen, um dir andere Dienstleistungen vorzuschlagen, von denen wir glauben, dass sie für dich ebenfalls von Interesse sein könnten.
vi. Um die Ordnung und Sicherheit an Bord unserer Fähren zu gewährleisten, kann dein Bild von den Videoüberwachungssystemen an Bord unserer Fähren aufgezeichnet werden.
vii. Zur Überwachung, Analyse und Bewältigung von Risikosituationen, Betrug oder Vorfällen, um potenziellen Betrug zu verhindern. Wenn wir der Meinung sind, dass es sich um eine betrügerische Transaktion handeln könnte, kann diese Behandlung dazu führen, dass die Transaktion gesperrt wird.
viii. Um Qualitätsmaßnahmen und Umfragen durchzuführen, die darauf abzielen, den Grad der Zufriedenheit unserer Kunden und Nutzer zu ermitteln und die Bereiche zu erkennen, in denen wir uns verbessern können.
Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse haben, da die Verarbeitung dieser Daten auch für dich von Vorteil ist, da sie es uns ermöglicht, dich richtig zu betreuen, dir einen besseren Service zu bieten, der sich an deine Bedürfnisse, Erwartungen und den Grad deiner Zufriedenheit als Kunde anpasst, sowie die Sicherheit der Transaktionen zu fördern und zu gewährleisten.
Im Hinblick auf die Verarbeitung deiner Daten zu Marketing-, Werbe- und/oder Verkaufsförderungszwecken wird dem Interessenten zusammen mit dem entsprechenden Datenerhebungsformular ein einfaches und kostenloses Verfahren zur Verfügung gestellt, damit er seine Zustimmung dazu frei geben kann. Die erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass der Widerruf der Einwilligung die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung beeinträchtigt. Du kannst deine Zustimmung widerrufen, indem du eine E-Mail an administracion@graciosamar.com schickst und/oder auf die Schaltfläche "Abmelden" in der kommerziellen Mitteilung selbst klickst.
Die Verarbeitung von Daten zu Marketing-, Werbe- und/oder Verkaufsförderungszwecken beinhaltet die Analyse deines Kundenprofils, um herauszufinden, welche Präferenzen du hast und welche Produkte und Dienstleistungen von Graciosamar Cruceros am besten zu deinem Profil passen. Zu diesem Zweck verwenden wir Informationen, die du uns auf der Grundlage deines Kauf- und Surfverhaltens zur Verfügung stellst.
Wir sind der Meinung, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, mit den Informationen, die wir über dich haben (Kaufhistorie, Browsing, Vorlieben usw.) und den persönlichen Daten, die du uns während des Kaufs oder der Registrierung auf der Website zur Verfügung gestellt hast, eine Kundenprofilanalyse durchzuführen. Wir gehen davon aus, dass die Verarbeitung dieser Daten auch für den Nutzer bzw. Kunden von Vorteil ist, da sie uns ermöglicht, deine Erfahrung als Nutzer zu verbessern und Informationen über die Produkte und Dienstleistungen von Graciosamar Cruceros zu erhalten, die deinen Vorlieben am besten entsprechen.
In Bezug auf die Zusendung von Werbung weisen wir dich ausdrücklich darauf hin, dass wir keine automatisierten Entscheidungen mit Auswirkungen auf dich treffen.
Wir haben eine Interessenabwägung vorgenommen, die zu dem Schluss kommt, dass das Unternehmen ein berechtigtes Interesse daran hat, die Strategie und das kommerzielle Angebot von Graciosamar Cruceros auf der Grundlage der Informationen aus den Transaktionen in den verschiedenen Vertriebskanälen anzupassen sowie Informationen zu erhalten, die es uns ermöglichen, den Markt, auf dem Graciosamar Cruceros tätig ist, und seine Entwicklung zu kennen, alles mit dem Ziel, die Ressourcen im Verkaufsprozess unserer Dienstleistungen so effizient wie möglich zu organisieren.
Die von unseren Videoüberwachungssystemen aufgenommenen Bilder werden auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Gewährleistung der Sicherheit der Anlagen und der Personen verarbeitet.
Wir haben eine Interessenabwägung vorgenommen und festgestellt, dass wir ein berechtigtes Interesse am Einsatz von Videoüberwachungskameras haben, damit die Transportdienstleistungen und Geschäftstätigkeiten für Kunden und Mitarbeiter sicher durchgeführt werden.
Die Rechtsgrundlagen, die die vorgenannte Verarbeitung legitimieren, sind die Erfüllung des zuvor abgeschlossenen Beförderungsvertrags, die Einwilligung des Nutzers, die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung und das berechtigte Interesse von Graciosamar Cruceros.
Graciosamar Cruceros S.L. ist der Empfänger der bereitgestellten Informationen.
Die personenbezogenen Daten der Nutzer/innen werden, wenn sie zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch genommen haben, an das Unternehmen weitergegeben, das die vom Nutzer/von der Nutzerin in Anspruch genommene Dienstleistung erbringt. Deine personenbezogenen Daten können auch an die Transportunternehmen weitergegeben werden, die mit Graciosamar Cruceros zusammenarbeiten, wenn die vertraglich vereinbarte Dienstleistung von einem Drittanbieter erbracht wird. Diese Weitergabe ist notwendig, damit wir dir die vertraglich vereinbarte Beförderungsleistung gemäß unseren gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen erbringen können.
Die personenbezogenen Daten der Nutzer/innen können auch an die Versicherungsgesellschaft weitergegeben werden, mit der das Transportunternehmen die obligatorische Reiseversicherung ("SOV") abgeschlossen hat. Diese Weitergabe personenbezogener Daten ist eine zwingende Voraussetzung für die Durchführung des Vertrags, an dem der Nutzer beteiligt ist, sowie für die Erfüllung der für das Verkehrsunternehmen geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.
Der Empfänger der übermittelten Informationen verpflichtet sich, bei der Verwendung der übermittelten Daten deren Vertraulichkeit zu wahren und sie nur für die zuvor genehmigten Zwecke zu verwenden.
Wir senden dir nur dann kommerzielle Informationen von Graciosamar Cruceros, wenn wir dir Rabatte und Vorteile von Graciosamar Cruceros und anderen Unternehmen anbieten können, mit denen Graciosamar Cruceros kommerzielle Vereinbarungen getroffen hat, wenn du der Zusendung kommerzieller Mitteilungen zugestimmt hast.
Es werden keine internationalen Datenübertragungen durchgeführt. Wir arbeiten mit externen Anbietern wie Technologiedienstleistern oder Dienstleistern im Zusammenhang mit Marketing und Werbung zusammen. Diese müssen immer mit Servern arbeiten, die sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden und ein angemessenes Schutzniveau bei der Verarbeitung von Daten gewährleisten. Für den Fall, dass wir mit externen Anbietern zusammenarbeiten, die nicht das gleiche Schutzniveau bieten, weil sie außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig sind, müssen sie angemessene Garantien bieten, indem sie sich den entsprechenden Binding Corporate Rules (BCR) gemäß den aktuellen Datenschutzbestimmungen als Garantie für den korrekten Umgang mit deinen personenbezogenen Daten sowie den von der Europäischen Kommission angenommenen Standardvertragsklauseln unterwerfen.
Die betroffene Person kann ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit ihrer Daten, auf Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht, nicht Gegenstand von Entscheidungen zu sein, die ausschließlich auf der automatisierten Verarbeitung ihrer Daten beruhen, wahrnehmen, indem sie sich an Graciosamar Cruceros S.L. wendet, indem du eine Anfrage an unsere zu diesem Zweck eingerichtete E-Mail-Adresse administracion@graciosamar.com oder an die Postanschrift Graciosamar Cruceros S.L., Customer Service, C/ Chafaris 25, 35500, Arrecife de Lanzarote, Kanarische Inseln, schickst und in jedem Fall eine Fotokopie deines Personalausweises oder eines gleichwertigen, gesetzlich gültigen Dokuments beifügst, mit dem du deine Identität nachweisen kannst, und das Recht angibst, das du ausüben möchtest.
Ebenso hat jede betroffene Person das Recht, eine Bestätigung über die Verarbeitung ihrer Daten durch das Unternehmen zu erhalten.
Jede betroffene Person kann jederzeit nach Maßgabe der jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen die erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dass der Widerruf der Einwilligung die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung berührt.
Die betroffene Person hat das Recht, bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es) sowie beim Datenschutzbeauftragten von Graciosamar Cruceros (administracion@graciosamar.com) eine Beschwerde oder Klage einzureichen.
Der/die Nutzer/in ist in jedem Fall für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich und Graciosamar Cruceros S.L. behält sich das Recht vor, Nutzer/innen, die falsche Daten angegeben haben, von den Diensten auszuschließen, unbeschadet anderer gesetzlich vorgesehener Maßnahmen. Der/die Nutzer/in ist dafür verantwortlich, jede Änderung der angegebenen persönlichen Daten mitzuteilen.
Wir speichern die personenbezogenen Daten der Nutzer/innen nur in dem Umfang, in dem wir sie benötigen, um sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, und in Übereinstimmung mit der Rechtsgrundlage für ihre Verarbeitung nutzen zu können. Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie eine vertragliche und/oder geschäftliche Beziehung mit dem Nutzer/der Nutzerin besteht und solange der Nutzer/die Nutzerin nicht von seinem/ihrem Recht auf Löschung, Widerruf und/oder Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten Gebrauch macht.
In diesen Fällen bewahren wir die Daten ordnungsgemäß gesperrt auf, ohne sie zu verwenden, solange sie für die Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich sind oder solange sich aus ihrer Verarbeitung irgendeine Art von rechtlicher, gesetzlicher oder vertraglicher Verantwortung ergibt, die erfüllt werden muss und für die ihre Wiederherstellung erforderlich ist.
Graciosamar Cruceros S.L. hält sich an die geltenden Vorschriften über die Pflicht zur Löschung von personenbezogenen Daten, die für den Zweck oder die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, und sperrt sie, um den möglichen Verantwortlichkeiten, die sich aus der Verarbeitung der Daten ergeben, nachkommen zu können, und zwar nur während der Verjährungsfristen dieser Verantwortlichkeiten. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten mit sicheren Methoden endgültig gelöscht.
Wir erheben und speichern begrenzte personenbezogene Daten und anonyme Gesamtstatistiken von allen Besuchern unserer Website, unabhängig davon, ob sie aktiv vom Nutzer bereitgestellt werden oder einfach nur auf unserer Website surfen. Zu den Informationen, die wir sammeln, gehören die Internet Protocol (IP)-Adresse des von dir verwendeten Geräts, die von dir verwendete Browsersoftware, dein Betriebssystem, das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs, die Internetadresse der von dir besuchten Website und Informationen darüber, wie du unsere Website nutzt.
Wir nutzen diese Informationen, um die Ladezeit unserer Website, ihre Nutzung, die Anzahl der Besuche und die Art der vom Nutzer am häufigsten aufgerufenen Informationen zu ermitteln. Diese Informationen helfen uns dabei, festzustellen, ob die Website ordnungsgemäß funktioniert, und wenn wir Störungen oder Fehler in ihrem Betrieb feststellen, diese zu beheben und die Leistung unserer Website zu verbessern, damit wir allen Nutzern einen besseren Service bieten können.
In Anbetracht dessen sammeln wir Nutzungs- und Navigationsdaten für statistische und werbetechnische Zwecke, um die Nutzung unserer Website zu überwachen und unsere Kenntnisse über die Interessen der Nutzer/innen zu verbessern.
Die Verarbeitung von Daten von Kindern unter 18 Jahren erfordert die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Minderjährige unter 18 Jahren sollten ohne die Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten übermitteln. Graciosamar Cruceros S.L. ist nicht verantwortlich für persönliche Daten, die von Minderjährigen unter 18 Jahren ohne die entsprechende Erlaubnis gesendet werden.
Graciosamar Cruceros S.L. hat je nach Art der verarbeiteten Informationen die von der geltenden Gesetzgebung geforderten Sicherheitsniveaus für den Schutz personenbezogener Daten eingeführt und andere zusätzliche technische Mittel und Maßnahmen im Rahmen seiner Möglichkeiten umgesetzt, um die Veränderung, den Verlust, die Verarbeitung oder den unbefugten Zugriff auf die bereitgestellten personenbezogenen Daten zu verhindern. Graciosamar Cruceros S.L., garantiert, dass es die geeigneten Sicherheitsmaßnahmen ergriffen hat, um die Sicherheit der Informationen und die Vertraulichkeit der Daten, die du uns über das Internet sendest, zu gewährleisten. Zu diesem Zweck verwenden wir die Sicherheitstechnologie Secure Socket Layer (SSL), ein System, das die Verschlüsselung der von dir an uns gesendeten Daten ermöglicht und verhindert, dass sie gelesen werden können, selbst wenn sie unberechtigt abgefangen werden. Der Biosfera Express-Server ist zertifiziert, so dass dein Browser die Identität von Biosfera Express bestätigen kann, bevor eine Übertragung gesendet wird. Dieses Zertifikat garantiert die Identität des Zielcomputers, an den deine Daten gesendet werden. Du erkennst die SSL-Sicherheit daran, dass in den meisten Browsern am unteren Rand ein Vorhängeschloss-Symbol zu sehen ist. Wenn du auf dieses Symbol klickst, wird das mit der sicheren Verbindung verbundene Zertifikat angezeigt. Nichtsdestotrotz sollten sich die Nutzer/innen bewusst sein, dass die Sicherheitsmaßnahmen im Internet nicht unüberwindbar sind.
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